Вопросы и ответы — Voxel VPN

Подписка добавляется в Happ одной кнопкой и работает на пяти устройствах. Трафик похож на обычные сайты, поэтому провайдер его не замедляет

VoxelVPN — элегантный премиум VPN сервис. Высокая скорость, безопасные соединения, персональные редиректы серверов и личный кабинет. Надежная защита ваших данных. Voxel VPN, VoxelVPN, Voxel ВПН, Воксель ВПН.

Получить подписку в Telegram: @VoxelVPNbot

Главная · Как подключить · Вопросы и ответы · Поддержка

Частые вопросы о Voxel VPN

Какое приложение установить

Happ — на iPhone, Android, Windows и macOS. Incy — запасной вариант для iPhone и Android. Оба бесплатные. В кабинете нажмите «Подключить в Happ», и подписка добавится сама.

Сколько устройств можно подключить

До 5 устройств на одну подписку: телефоны, компьютеры, планшеты. Список устройств и кнопка «Отвязать» — в кабинете, во вкладке «Мои устройства».

VPN подключился, но сайты не открываются

Обновите подписку в приложении и выберите другой сервер из списка. Если не помогло, включите в Happ «Использовать фрагментирование»: Настройки → Настройки туннеля. Проверьте, что подписка не закончилась.

Работают ли Gemini, ChatGPT и Claude

Да. В подписке есть отдельный сервер «AI» для нейросетей: через него открываются Gemini, ChatGPT, Claude и другие сервисы, которые блокируют российские адреса.

Где находятся серверы

В Нидерландах. Для YouTube, соцсетей и работы с зарубежными сервисами этого достаточно, скорость не ограничиваем.

Как быстро продлится подписка после оплаты

Сразу после подтверждения платежа ЮKassa, обычно за несколько секунд. Если дни не добавились, обновите страницу кабинета или напишите в поддержку.

Можно ли поставить подписку на паузу

Да, до 30 дней. Во вкладке «Подписка и баланс» нажмите «Поставить на паузу» — оставшиеся дни сохранятся, а VPN выключится до снятия паузы.

Подписка продлевается автоматически

Нет. Каждый платёж разовый, деньги без вашего подтверждения не списываются. Бот напомнит о продлении за 3 дня и за день до окончания.

Записываете ли вы, какие сайты я открываю

Нет. Мы видим только объём трафика по подписке — его показывает график в кабинете. Адреса сайтов и содержимое трафика не сохраняются.

Заметит ли провайдер, что я использую VPN

Подключение работает на протоколах VLESS Reality и Hysteria 2: для провайдера трафик похож на обычные зашифрованные сайты.